Начини на доставка
Доставка с куриер
Всички поръчки над 500 лв. са с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.
- Потребителя/клиенти получава продукта/и от служител на куриерската компания, с която ТЪРГОВЕЦА е сключила договор. При доставка на продукта/и потребителя/клиенти получава гаранционна карта, както и подписва пощенски паричен превод или приемо предавателен протокол (ако сумата е преведена по банков път) , удостоверяващ получаването на стоката. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката и съответствието на поръчаният продукт/и преди да заплати дължимата сума или подпише приемо предавателния протокол. Потребителя/клиенти получава фактура по електронен път до 48(четиридесет и осем) часа от получаване на стоката, чрез качване в акаунта му или на електронната си поща ,след което прикачва разписката за пощенски паричен превод или приемо предавателен протокол (ако сумата е преведена по банков път) получен от куриерската фирма за платената от Вас сума. В случай, че тези платежни документи не са достъпни за повече от 48 (четиридесет и осем) часа в акаунта или електронната поща, молим да ни уведомите на имейл адреса: info@epsilon-e.shop или на телефон +359 878 444 522
- ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
- Веднага след доставката, продукта/и следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиенти или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА.
- В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
- При предаване на продукта/и потребителят/клиент(и) или трето лице подписват придружаващите ги документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема продукт/и на посочения от клиента адрес.
- При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и потребителя/клиенти дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на продукт/и. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на продукта/и в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявеният за покупка продукт/и.
- Когато доставеният продукт/и явно не съответства на заявената за покупка от потребителя/клиенти стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, потребителя/клиенти може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 48(четиридесет и осем) часа от получаването й.
ПОДМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА/И
- Потребителят/клиент(и) в 14-дневен срок считано от датата на доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
- Продукта/и трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид, да не е използвана или монтирана. В този случай потребителят/клиент(и) има право да възстанови паричната си сума от ТЪРГОВЕЦА по начина, по който е заплатена от него до 10(десет) дневен срок от получаването на стоката при ТЪРГОВЕЦА.
- При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
- разписка за ППП или фактура;
- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
- В случай на връщане на продукт/и и рекламация от страна на потребителя/клиентът, той е длъжен да се обади по телефона на ТЪРГОВЕЦА и да посочи номера на фактурата за покупка на продукта/и. Връщането може да се осъществи само в делнични дни между 10:00-16:00 ч. Разходите за доставка на върнат продукт/и е за сметка на потребителят/клиент(и) задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на продукта/и и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ. Ако няма застраховка и настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на купувача ТЪРГОВЕЦА има право да направи обезценка на продукта/и до пълния и размер .
Не изпращайте продукта/ти с транспортни компании, които ще искат от нас наложен платеж. В такъв случай пратката няма да бъде приета.
За рекламации може да пишете и на sales@epsilon-e.shop
